154937 réponses (2.8% du corpus) en rapport avec "services" ont été trouvées et analysées en temps réel pour produire cette page, en respectant les filtres choisis. 
73753 personnes (41.4% des répondants) se sont exprimées sur votre requête.


Comment utiliser l'outil ?

Vous pouvez filtrer les résultats de la recherche par zone géographique (en haut à gauche) ou par source de données (à droite).
Les premières parties de cette page visent à donner une information agrégée sur les résultats de la recherche. Le bas de page permet de se plonger directement dans les différentes contributions qui répondent à votre recherche.


Thématiques associées aux réponses

Les répondants ont eu la possibilité de remplir plusieurs questionnaires, regroupés en 4 grandes thématiques.

Il est toutefois possible que des réponses ayant un rapport avec votre requête services soient présentes dans une thématique différente de celle lui étant naturellement attribuée.

D'autres sources de données, complémentaires à celles recueillies sur la plateforme du grand débat, sont amenées à être ajoutées à cet outil par la suite.

Origine des réponses

Les réponses proviennent de 90 questions différentes, réparties dans quatre questionnaires.

Ci-contre, vous trouverez le top 5 des questions dans lesquelles votre requête services est présente.

1) Quelles améliorations préconiseriez-vous [pour les nouvelles formes de services publics]? (15735 réponses)

2) Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ? (15519 réponses)

3) Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ? (10599 réponses)

4) Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ? (10115 réponses)

5) Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ? (10098 réponses)

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Répartition des réponses dans le temps

Ci-contre, vous trouverez la répartition des réponses associées à votre requête services, par date de mise en ligne.

Rappelons que la plateforme du Grand Débat était accessible du 22 janvier au 8 mars avec un important pic de participation dans les premiers jours.

Thèmes associés

La requête services est associée à différents concepts. Ci-dessous, vous trouverez les principaux concepts souvent évoqués en lien avec la requête.

La taille des mots est proportionnelle à l'importance du thème, et la couleur à la positivité moyenne des réponses dans lesquelles le thème apparaît. Plus d'informations sont disponibles dans la rubrique ("Analyse de sentiments") ci-dessous. 

publics (321 réponses)
maisons (155 réponses)
public (148 réponses)
itinérants (116 réponses)
lieu (107 réponses)
plusieurs (106 réponses)
agents (101 réponses)
regroupement (99 réponses)
bus (99 réponses)
démarches (91 réponses)

Types de répondants

Répartition des résultats de la recherche services selon le type de répondant, parmi les catégories suivantes :

- Citoyen / Citoyenne
- Elu / Elue et institution
- Organisation à but lucratif
- Organisation à but non lucratif

Densité de réponses

La carte ci-contre présente la surreprésentation de votre requête services par département. Plus la part de réponse traitant de votre requête est élevée dans un département, plus sa couleur est foncée.



Created with Raphaël 2.2.0 Les moins densesIntermédiairesLes plus denses
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Répartition géographique

La carte ci-contre permet d'analyser la répartition géographique des réponses en lien avec votre requête services. Elle indique les villes dans lesquelles on retrouve le plus de fois des réponses pertinentes par rapport à votre recherche, avec le top 10 suivant :

Paris (9779 réponses)
Lyon (2396 réponses)
Toulouse (1945 réponses)
Marseille (1703 réponses)
Nantes (1290 réponses)
Bordeaux (1126 réponses)
Montpellier (1003 réponses)
Rennes (877 réponses)
Strasbourg (789 réponses)
Nice (784 réponses)

Created with Raphaël 2.2.0 Moins de 5 réponsesEntre 5 et 100 réponsesEntre 100 et 500 réponsesPlus de 500 réponses

La visualisation des réponses pour les régions d'outre-mer sera très bientôt disponible.



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Analyse de sentiments

(A titre indicatif)

La carte ci-contre présente la positivité moyenne des réponses retrouvées dans la recherche, agrégées au niveau des départements. Pour ce faire, l'ensemble des réponses ayant un rapport avec votre recherche services a été analysé. Selon le lexique et les tournures de phrases employées dans ces réponses, un algorithme détermine si celles-ci sont plutôt négatives, positives, ou neutres (voir encadré pour une explication sur la méthode).
Du fait de l'imperfection de ces méthodes, en français notamment, les résultats sont à interpréter avec précaution.

Comment fonctionne l'analyse de sentiments ?

L’analyse de sentiments permet de déterminer la tonalité émotionnelle qui se cache derrière une phrase ou un paragraphe. L’algorithme apprend à identifier la positivité des phrases à partir de corpus annotés (les critiques de cinéma par exemple). Ce qui a été appris peut ensuite être réexploité dans des bases non annotées, comme celle du Grand Débat.



Created with Raphaël 2.2.0 Les plus négatifsIntermédiairesLes plus positifs
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Détail des réponses

Ci-dessous, la liste des réponses associées à votre requête services.

Chaque encadré correspond à une réponse qui fait figurer les termes de votre recherche, accompagnée de la question associée. En cliquant sur « Ouvrir », vous pourrez accéder à l’ensemble du questionnaire de la personne concernée, pour les quatre thématiques.




En savoir plus


Etat Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?


Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) Les services publics itinérants (bus de services publics) Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.

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Fiscalité Quels sont les domaines prioritaires où notre protection sociale doit être renforcée ?


Arrêt immédiat de la destruction des services publics «  Les services publics, c’est la seule richesse de ceux qui n’ont rien » Abandonner l’idée de rentabilité dans les services publics, nous payons suffisamment d’impôts pour pouvoir subventionner ces services Repenser l’implantation des services publics de façon à retrouver des services de proximité, notamment en matière de service à la santé . Pourquoi vouloir "taxer" au nom de l'écologie, les citoyens qui utilisent du gas oil pour se rendre à une consultation à l’Hôpital qui se trouve à 50 km alors qu'il y a 20 ans l’hôpital se trouvait sur la commune ? Domaines à privilégier ; Santé - Education Nationale -

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Etat Quelles améliorations préconiseriez-vous [pour les nouvelles formes de services publics]?


Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services est certainement une bonne idée (à condition que cela ne soit pas un prétexte pour éloigner les services des citoyens). Cela permettrait une synergie entre services, et le citoyens pourrait obtenir plusieurs services, sans avoir à changer de lieu.

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Etat Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?


malgré les critiques signalées ci-dessus et qui sont des problèmes éminemment imprtant , qui découlent de choix politiques, je souhaite insister sur le fait que les services publics français sont dans leur majorité d'excellente qualité , qu'il faut les maintenir et les améliorer et arrêter de vouloir les réduire au nom d'une doxa d'économie libérale selon laquelle le privé serait mieux à même de gérer ces services : il suffit de voir les services de santé aux USA, le cout de l’éducation en université et la détérioration des transports en UK par exemple pour se convaincre du contraire. Les services publics ont besoin d'être défendus, y compris par les politiques qui ne se gênent pas pour taper sur les services publics et les fonctionnaires , comme s'ils n'en étaient pas! Je souhaite que le gouvernement cesse de vouloir brader ces services publics au nom de la rentabilité (?) alors qu' une des raisons pour lesquelles les entreprises étrangères s'installent en France est bien la qualité de ces services et notamment des transports et de l'éducation. jhe souhaite qu'on arrête de brader nos autoroutes (c'est déjà fait) , nos aéroports (en cours) nos services ferroviaires (prévus) et qu'on s'abrite pour cela derrière une exigence de concurrence de la commission européenne qui n'en demande pas tant!

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Etat Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?


Il faut garder des fonctionnaires de terrain assurant la proximité comme les services de la poste . Les nouvelles formes de service publiques sont certainement une bonne option -Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.

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Etat Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?


Les services de santé mais une évolution de la part des usagers autant que des services hospitaliers. Il faut une redistribution des services entre les cliniques privées et les hôpitaux publics. Il me parait indispensable que les cliniques privées qui sont rémunérées par les deniers publics aient l'obligation de remplir les mêmes services que les hôpitaux publics: ex: obligation d'assurer un service des urgences, des services moins rentables: ex: service de gériatrie, soins palliatifs, etc.

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Etat Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?


La fonction publique ne peut être restreinte aux services "régaliens". Elle doit assurer la mise en oeuvre de : - services "régaliens": éd. nationale; défense; diplomatie; justice; police et maintien de l'ordre; soutien de la culture nationale; administration générale du Pays; finances; organisation et contrôle des activités commerciales; ... à compléter si nécessaire; - services "stratégiques": distribution d'énergie, d'eau, de monnaie; circulation et gestion de capitaux ( serv. bancaires de base, épargne publique, bourse); approvisionnement en marchandises, importations et exportations; secours d'urgence, hôpital public, surveillance de la santé publique; sécurité des produits commercialisés; diffusion de l'information; aménagement du territoire ( pour la mise en oeuvre des "services" de la fonction publique; pour la sécurité des biens et des personnes sur le domaine public; pour l'exercice des activités commerciales; pour l'accès au "numérique"; pour la libre circulation des personnes sur le territoire) ; ... à compléter si nécessaire ; - services "de nécessité individuelle et quotidienne": logement; services sociaux; aides aux personnes handicapées; dé - placements de nécessité individuelle et quotidienne ( pour le travail, l'accès aux centres de secours, aux centres d'ap - provisionnement, aux principaux services publics); expédition et distribution de courrier et colis; doit-on y inclure une fonction de ... divertissement ?; ... à compléter si nécessaire; - services d'assurances obligatoires (retraite; santé; emploi); - politiques publiques, généralement au moyen d'aides et subventions. - Les services "régaliens" et "stratégiques" ( dont la permanence et la sûreté sont indispensables) devraient être remplis par des organismes d'Etat employant principalement des "agents de l'Etat" sélectionnés, qualifiés, professionnels . - Les services publics "de nécessité quotidienne" et les "services d'assurance obligatoire" peuvent être partiellement ou totalement délégués au "privé"; ils doivent alors être encadrés contractuellement pour conserver leur caractère de service public.

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Etat Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?


Les nouvelles formes de services publics citées plus haut me semblent très pertinentes et vont, selon moi, dans le bon sens : - Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.

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Etat Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?


Il faudrait regrouper des services de l état et des régions sur les services communs ( achat, services administratifs ...). Appliquer à ces services de l état et collectivités locales les mêmes optimisations d’organisations que ce que l on voit dans certaines entreprises. Automatiser beaucoup plus les traitements

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Fiscalité Quelles sont toutes les choses qui pourraient être faites pour améliorer l'information des citoyens sur l'utilisation des impôts ?


une possibilité de contact avec les services fiscaux qui actuellement sont INJOIGNABLES. Avec les services fiscaux ou avec une véritable maison des services publics LOCALE; maison des services publics ayant bien sûr de véritables compétences, soit directes soit en matière de mise en relation;

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