Date de publication : 2019-03-02
Code postal : 31410
Grand débat - organisation de l'Etat et des services publics
1. Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
La loi Notre et la Métropolisation valorisent la mondialisation et oublient l'humain. Le Département doit être conservé et doit s'imposer en copilotage avec La Poste et l'Etat dans le cadre des "Maisons des Services aux publics". Certains apporteraient les ressources humaines, les dispositifs ; les autres le patrimoine et la connaissance des territoires.
2. Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
3. Si oui, lesquelles ?
Le copilotage et le dialogue citoyen et social entre services déconcentrés et décentralisés devrait être le paradigme d'une organisation qui oublierait moins d'humains sur le bas côté.
4. Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
5. Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
La division entre urbains et péri-urbains, ruraux et montagnards se creusent. Tous les services sont impactés : Elitisme urbain-Réformes sans visibilité ou anxiogènes, trop théoriques pas de clarté opérationnelle.
6. Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Commencer par proposer des formations, des accompagnements PHYSIQUES pour n'oublier personne. SERVICES TOUS PUBLICS.
7. Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
8. Si oui, en avez-vous été satisfait ?
None
9. Quelles améliorations préconiseriez-vous ?
RECENTRER L HUMAIN AU COEUR DU PROJET. Fusionner la cartographie du patrimoine "LA POSTE" avec les points d'accueil Départementaux, et services décentralisés. En demander des propositions aux acteurs pour qu'ils s'approprient le projet et non le subir. Ecouter les usagers et les agents, pour les mêmes raisons. Permettre et FACILITER la transversalité des compétences des agents en contact avec les usagers.
10. Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Aucun, vos économies conséquences de vos erreurs, nous ont sanctionnés.
11. Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Développer,valoriser statutairement, former et accompagner les agents en contact de l'usager. Ils sont le premier contact.
12. Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
13. Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
14. Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
None
15. Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
None
16. Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
17. Si oui, comment ?
Impulser la création d' agents d'appui et de cohésion territorialisés. (ex : INSERTION - EMPLOI - LOGEMENT- Etre capable de valoriser l'accompagnement social par un agent de culture du territoire, sur l'urgence, le cours, moyen ou long terme.)
18. Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
19. Si oui, comment ?
Arrêter d'encadrer et aller vers, tripler les agents en contact des citoyens, prendre en compte leur reporting. La valeur ajoutée de l'expérimentation devrait se faire ressentir très vite.
20. Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Former, Créer, Valoriser et enfin écouter les agents de Terrain, sous l'autorité transversale où toutes les ressources de bonne volonté se mettent au service du public.
21. Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les "Vrais" formations qui paraissent structurées sont malheureusement trop coûteuses, même si les MOOC sont une valeur ajoutée et surtout ne peuvent devenir généralité. Toutes les formations ne peuvent être que numériques et certaines compétences et accès ne sont pas généralisés et ne pourront l'être. -HUMAIN D ABORD-
22. Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Elitisme urbain. Ruralité et Péri-urbain oubliés. Attention sentiment d'injustice des enfants curieux dés la 3eme, la carte et l'environnement scolaire est un obstacle ou une prison. Les territoires éducatifs doivent permettre un tremplin où tout devrait être possible pour tout élèves. - RESPECTER TOUS NOS ENFANTS -
23. Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le Numérique, numérique et numérique à force mais ce qui peut être efficace pour l'un ne l'ai pas pour son voisin.
24. Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Seules les démarches individuelles me semblent efficaces, l'état n'intervient qu'à travers certains outils numériques. Ce genre d'accompagnement pourrait et devrait être présent dans ces MDS au Public.
25. Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Période RSI : bilan catastrophique - garder les compétences spécifiques des divers agents compétents, repenser en les écoutant, eux savent . Enchaînement de qui fait quoi !!!!!! Passage dans les méandres des subtilités de l'in transversalité. Peut être un agent de cohésion aurait été utile ! Remboursements décalés, difficultés financières, AIT pour conclure. La transition c'est enfin passé. Inscription sur l'application dossier médicale partagée effectuée. L'accès au dispositif reste la problématique.
26. Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Personne de mon entourage, accès numérique les choses ce sont faites et sélection positive à l'emploi. Toujours le sentiment de manque d'équité.
27. Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Catastrophe, dommage super travail, super aventure, épanouissement. Les démarches administratives vécues comme des sanctions. Dans le béton écologique, de superbes projets pérennes mais un gâchis financier personnel. Mais ne vous inquiétez pas, vous avez déjà tout pris.
28. Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pole emploi nous a proposé de mettre en ligne des annonces : échec.
29. Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pole emploi nous a accompagné dans le cadre des formations à proposer aux agents en charge de la création et le la mise oeuvre du produit à forte spécifité.
30. Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Accompagnement privé payant à la gestion RH.
31. Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Catastrophe. Liquidation
32. Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
33. Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
None
