Date de publication : 2019-02-20
Code postal : 24420

Grand débat - organisation de l'Etat et des services publics

1. Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?

Horaires des administrations pas adaptés pour les travailleurs notamment ; Contact facile à distance mais réponse pas toujours rapide et satisfaisante ; Il faudrait pouvoir avoir une seule et même interface qui enregistre l'ensemble des informations relatives aux membres d'un même foyer afin de faciliter et d'orienter plus précisément et rapidement les Français vers les démarches administratives et vers les demandes d'aides sociales adaptés à chaque situation

2. Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?

Non

3. Si oui, lesquelles ?

None

4. Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?

Oui

5. Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?

None

6. Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?

Pour le moment, les services proposés en ligne me conviennent ! Peut-être juste rassembler l'ensemble de ces démarches sur une même interface des services publics, tout organisme confondu ! Des services de Préfectures aux services de la Caf et Cpam en passant par votre Mairie... Une interface unique et personnalisée en fonction de la composition de votre foyer, de votre situation, de votre localisation, etc.

7. Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?

Oui

8. Si oui, en avez-vous été satisfait ?

Oui

9. Quelles améliorations préconiseriez-vous ?

Davantage de personnels et plage horaires plus grande notamment dans les maisons de services de petites communes en milieu rural.

10. Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?

Oui mais je pense qu'il y a un point important à améliorer : le mode de calcul des droits aux prestations sociales !!! Aujourd'hui, les deux grandes aides sont l'aide au logement et la prime d'activité ! Il faudrait que ces aides soient mieux distribuées, de façon plus efficiente et en phase avec la vraie situation de chaque foyer. Il faudrait pouvoir prendre en compte chaque mois la situation de chaque foyer, qui est évolutive ! On ne peut pas continuer à verser une aide au logement sur la base de revenus touchés 2 ans en arrière !!!! C'est à un moment précis que ces aides sont utiles ! Aujourd'hui, ma compagne est au chômage, nous vivons avec un salaire.... mais ne touchons pas d'APL car en 2017, ma compagne a travaillé 11 mois en intérim ! En 2017 oui nous n'avions pas besoin d'APL car nous travaillions tous les deux, mais aujourd'hui nous ne touchons plus cette aide, et nous en aurions besoin... Je propose que ces aides sociales, diverses soient-elles, soient versées sur la base de calcul plus réguliers qui prennent en considération la situation évolutive de chaque foyer chaque mois, ainsi dans le cas de situation variable d'emploi intermittent par exemple, de chômage irrégulier, ces aides viendraient en complément en cas de difficultés passagères. Il faudrait obliger à déclarer tous les mois sa situation pour le mois écoulé qui ouvrirait des droits de manière rétroactive.

11. Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?

Pôle emploi ; Caf

12. Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?

Oui

13. Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?

Non

14. Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?

None

15. Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?

None

16. Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?

Non

17. Si oui, comment ?

None

18. Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?

Oui

19. Si oui, comment ?

Je ne sais pas

20. Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?

Plus de personnel pour traiter de manière personnalisée chaque dossier ; suivi plus régulier le cas échéant ; accompagnement (notamment service public de l'emploi qui aujourd'hui n'a absolument aucune utilité face aux difficultés de la recherche d'emploi...)

21. Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

22. Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

23. Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

Aucune satisfaction de l'organisme Pôle Emploi ! Cet organisme n'existe que pour vous verser les indemnités auxquelles vous avez le droit. En 2 ans de recherche d'emploi, aucune proposition d'emploi ne m'a été faite !!! On nous laisse dans notre problème sans chercher à nous aider...

24. Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

25. Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

26. Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

27. Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

28. Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

29. Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

30. Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

31. Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

32. Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

33. Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?

None