Date de publication : 2019-03-06
Code postal : 94000
Grand débat - organisation de l'Etat et des services publics
1. Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Je pense qu’aujourdui nos aînés sont laissés de côté! Beaucoup ont de petits revenus,pas d’accès à internet ou ne savent pas l’utiliser et c’est inadmissible. Par ailleurs il est quasi impossible de rencontrer un agent de l’assurance retraite ou de communiquer par téléphone et cela met les personnes âgées en grande difficulté et dans la quasi obligation de déléguer des tâches à leurs enfants ou petits enfants.
2. Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
3. Si oui, lesquelles ?
La santé,l’éducation et l’organisme des services publics selon les spécificités des territoires.
4. Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
5. Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Il est de plus en plus compliqué de trouver un médecin,un orthophoniste.
6. Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Je souhaite avoir des conversations avec des etres humains. Le numérique ne peut pas continuer à diminuer les relations humaines et a des limites.
7. Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
8. Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
9. Quelles améliorations préconiseriez-vous ?
La polyvalence engendre des difficultés et un manque de compétences. Personne ne peut tout faire bien dans plusieurs domaines
10. Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
J’apprécie de pouvoir faire des démarches en ligne mais mon âge et mon accès à internet le permettent ce qui n’est pas le cas des plus démunis qui restent en marge des améliorations.
11. Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La santé en priorité puis l’éducation et la prise en charge de nos aînés.
12. Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
13. Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
14. Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
None
15. Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
L’obtention d’une aide pour ma maman âgée de 80 ans! Son dossier a été rempli plusieurs fois depuis 18 mois et à chaque fois des soucis et personne de compétent pour nous aider. Elle va mourrir sans avoir le minimum vieillesse dont il serait légitime qu’elle bénéficie. Les procédures de contestation sont complexes,chronophages et impossibles pour une femme de son âge.
16. Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
17. Si oui, comment ?
En réduisant les protocoles et en leur faisant confiance!
18. Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
19. Si oui, comment ?
Moins de paperasse et plus de place à l’écoute des citoyens.
20. Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Je ne sais pas
21. Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Beaucoup de complexité pour pouvoir accéder aux formations et personne de compétent ou ayant du temps pour expliquer.
22. Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
On ne peut pas mettre son enfant dans l’école que l’on souhaite et il faut respecter une sectorisation: Nous devrions pouvoir les scolariser où nous souhaitons. Par ailleurs,l’école finit trop tôt et il fait payer après alors que si on travaille on ne peut pas les récupérer. De plus la commune où j’exerce obligé à réserver sur internet pour l’aide aux devoirs les soirs. Je suis infirmière et mon planning change souvent. Je dois payer si mon enfant n’y va pas et je ne peux le mettre à l’étude si on me demande de faire des heures supplémentaires à la dernière minute. Il n’y a même plus d’étude le vendredi parce que ça coûte trop à la commune(c’est du moins ce que l’on me véhicule.)
23. Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je n’ai jamais été au chômage.
24. Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
C’est une calamité!!!! Plus de 18 mois pour aider ma mère de 80 ans qui n’a même pas le minimum vieillesse! Même une assistante sociale ne parvient pas m’aider. En matière de conciliation,c’est un parcours sans fin de procédures chronophages. Aucune humanité!
25. Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pourquoi ne peut on pas scanner de document afin de les faire parvenir à l’assurance maladie? On gagnerait du temps et ce serait plus écologiques. Certains médicaments dits de confort sont pas ou peu remboursés et c’esr Une hérésie en matière de santé public: Il serait plus adapté de rembourser des bas de contention plutôt que des gens aient une phlébite faute d’avoir pu en acheter! L’homéopathie,l’ostéopathie et l’acupuncture devraient être remboursés. Pourquoi une infirmière qui vaccine est elle moins remboursée qu’un pharmacien? C’est de son registre de compétence et c’est un manque de reconnaissance de la formation infirmière.
26. Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je n’ai pas été confrontée.
27. Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je ne sais pas.
28. Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Évidemment le manque de formation!
29. Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je dois former les étudiants infirmiers sur mon temps de travail et je n’en ai pas le temps! La polyvalence aujourd’hui fait que je n’ai pas le temps de faire ce qui relève du cœur de mon métier et que je pallie aux insuffisance de personnel d’autres corps de métiers.
30. Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Ce n’est pas le cas.
31. Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Ce n’est pas le cas.
32. Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Ce n’est pas le cas.
33. Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Il faut absolument revoir l’organisation des soins dans notre pays et accorder plus de moyens à l’éducation.
