Date de publication : 2019-02-03
Code postal : 74930
Grand débat - organisation de l'Etat et des services publics
1. Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Une intervention en silos. Un manque de transversalité. Complexité des démarches pas ou peu accessibles à tous. S appuyer sur les ressources au plus proche des citoyens : EPCI, communes, département. Co-construire une réponse de proximité dans l intérêt général. Imposer les conseils citoyens meme en dehors des QPV. Donner les moyens financiers aux collectivités locales pour répondre aux besoins du public, dans leurs champs de compétences. Re-humaniser les services publics au plus proche des citoyens. Une approche globale, décloisonnée, un interlocuteur unique pour des demandes proteiformes. Des guichets uniques (CAF, CARSAT, CPAM...) = Des maisons de service au public réellement transversales. Mettre en place le pass-numerique pour accompagner, lutter contre l’illectronisme et le non-recours. Redonner du sens, de la compréhension. Être vigilant à la paupérisation des zones peri-métropolitaines : développer les transports, impulser de la proximité, du dynamisme. Réunir tous les ABS des CCAS à l’échelle départementale pour construire en transversalité des réponses globales. Imposer les villes nouvelles dans un souci d économie de moyens, financiers, humains...et avoir une approche plus coherente avec la clause de compétence générale.
2. Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
3. Si oui, lesquelles ?
None
4. Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
5. Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Mais trop cloisonnés, peu disponibles et accessibles. Une reponse administrative déshumanisée. Une logique de guichets, pas ou peu d accompagnement et de transfert accompagné. Des services inadaptés aux publics en difficulté ou peu autonome.
6. Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Avant de développer la réponse numérique il faut l accompagner, acculturer les personnes âgées, les publics en précarité...les 20% de citoyens confrontés à l illectronisme. Donner les moyens aux collectvites de les Accompagner. Quid du pass-numérique, une très bonne initiative mais quand est-il?? mettre en place des ciber-espaces gratuits avec des professionnels ( issus des minima sociaux ayant une technicité dans le champ du numérique...) pour soutenir les citoyens dans leurs démarches.
7. Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
8. Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
9. Quelles améliorations préconiseriez-vous ?
ANTS, aucun interlocuteur quand difficultés rencontrées
10. Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
EPCI ( com com, com agglo, métropoles...), villes nouvelles : enfin une réelle proximité
11. Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
CAF, CPAM, CARSAT, pôle emploi, ANTS
12. Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
13. Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
14. Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
None
15. Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
None
16. Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
17. Si oui, comment ?
None
18. Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
19. Si oui, comment ?
Formation obligatoire des élus en début de mandat : déontologie, marchés publics, action sociale, administrations territoriales et leurs champs d intervention....
20. Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Des conseils citoyens à l échelle de tous les territoires, des referendums Territoriaux (communes, départements??) Des dotations de l État adaptées aux évolutions des transferts des compétences
21. Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
22. Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
23. Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
24. Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
25. Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
26. Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
27. Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
28. Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
29. Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
30. Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
31. Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
32. Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
33. Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
None
