Date de publication : 2019-01-23
Code postal : 83330
Grand débat - organisation de l'Etat et des services publics
1. Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
je ne suis pas satisfaite, mon fils est handicapé a vie a un taux de 80% suite a un traumatisme (secoué chez sa nourrice en 1999) , et depuis 20 ans, je passe mon temps a faire des papiers, justice, mdph, caf, etc... cet enfant a été reconnu par des experts de la justice comme invalide a 80% à vie et je continue a faire des dossiers tous les 5 ans pour mdph, et cette année faire un dossier pour l'AAH , alors qu'il est évident que si les services communiquaient entre eux, je n'aurai pas eu a prouver une nouvelle fois auprès de la CAF en 2018 que mon fils est handicapé a vie en résumé = services de l'état = connecté vous entre vous
2. Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
3. Si oui, lesquelles ?
justement parce qu'il faut centraliser certaines informations pour optimiser les traitements de l'information, plus vous divisez plus vous perdez du temps
4. Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
5. Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
None
6. Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
MDPH parceque les horaires d'ouverture sont mes horaires de travail !
7. Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
8. Si oui, en avez-vous été satisfait ?
None
9. Quelles améliorations préconiseriez-vous ?
None
10. Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
None
11. Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
tout ce qui est en lien avec la famille, parentalité , en résumé il est plus facile de déclarer ses impots que de savoir ou en est le dossier de traitement de la PCH pour son fils.. et un peu marre de perdre du temps dans les divers appel et autre ; et reduire les délais de traitement ; dernier exemple en date la MDPH a envoyé l'accord de AAH a la CAF en juillet 18 ; et mon fils a touché l'AAH en décembre 2018 !!! et j'en ai plein des comme cela
12. Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
13. Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
None
14. Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
None
15. Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
dossier pour les 5 ans a faire pour le handicap a vie de mon fils
16. Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
17. Si oui, comment ?
Oui, et qu'il arrête de nous dire qu'ils sont en retard parce qu'on réorganise leur service ; quand on appel pour un délais trop tardif pour une PCH, la gestion d'un enfant handicapé est déjà compliqué au quotidien , nul besoin d'être le souffre douleur de l'administration au téléphone
18. Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
19. Si oui, comment ?
qu'on leur fasse vivre le quotidien des dossiers qu'ils suivent ; vis ma vie peut être qu'ils comprendraient mieux pourquoi dès fois on s’énerve quand il nous réponde que c'est normal si ils sont en retard...
20. Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
se rapprocher des français
21. Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
je n'ai jamais fait de formation avec les services publique, je travaille depuis 32 ans
22. Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
horaires d'ouverture des mairies pour les inscriptions de bus = en plein dans les horaires de travail ; horaires et dossier collège = idem on ne facilite pas la vie de ceux qui travaillent ; il faut poser des heures pour faire des démarche administratives ; si on pouvait tout informatiser , on gagnerai en sérénité
23. Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non pas de recherches récentes
24. Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
cas particulier pour moi, cadre longue carrière + enfant handicapé, je souhaiterai avoir plus d'information, je ne sais pas trop a qui m'adresser, alors je cherche et passe mon temps au téléphone
25. Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
satisfait sur ce point
26. Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
LONG , trop long, quand mon fils etait petit et handicapé a 80% , j'ai du faire l'avance des garde a domicile au mois six mois avant de recevoir une aide de la MDPH ou du conseil général ; en 20 ans , les administrations m'ont épuisées même un jour j'ai reçu un courrier dans lequel on me supprimait les aides ; quand j'ai appelé pour savoir qu'elle en était la raison alors que le dossier montrait bien qu'il etait handicapé a 80% a vie : on m'a répondu que vu qu'il avait 16 ans, ils pensaient qu'il allait mieux !!!! et on refait courrier recommandé, lettre de contestation, après + de 3 mois de délais .... abhérent !!
27. Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
28. Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
29. Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
30. Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
31. Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
32. Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
None
33. Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
On a le sentiment que les fonctionnaires qui s'occupent des handicapés ne connaissent pas l'univers dans lequel nous vivons et tous les démarches qui en découlent - tout est compliqué et l'administration nous complique encore plus la vie ; définition de services publiques = accomplir une action bienfaisante visant aider son prochain voilà ce qui devraient figurer dans tous les bureaux des administrations françaises tout l'inverse de compliquer une vie entière
