Date de publication : 2019-02-01
Code postal : 2210
Grand débat - organisation de l'Etat et des services publics
1. Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Focaliser l'adaptation de l'Etat et de son organisation administrative sur un service public utile, proportionné et efficient, rendu aux citoyens
2. Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
3. Si oui, lesquelles ?
Tous les services qui seront mieux traités à un niveau de proximité. Appliquer les principes de subsidiarité et de transparence des allocations budgétaires.
4. Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
5. Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Une antenne multiservices locale. Un distributeur de billets assuré par la Banque postale, dans le cadre de ses missions de service public et d'aménagement du territoire..
6. Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Tous les services qui évitent de se déplacer et/ou qui peuvent être traités par visioconférence, le cas échéant sur rendez-vous.
7. Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
8. Si oui, en avez-vous été satisfait ?
None
9. Quelles améliorations préconiseriez-vous ?
Les mettre en place effectivement dans des zones de 3000 à 5000 habitants de masse critique.
10. Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
L'administration fiscale. Le cadastre. Les services postaux.
11. Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les délivrances de documents officiels, les organismes sociaux, l'accès aux multiples dispositifs publics de soutien à la personne et aux TPE/PME, la santé. Nécessité de la mise en place d'une banque publique couvrant les failles de marché de l'actuel système bancaire français, sur la base de l'actuelle Banque postale..
12. Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
13. Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
14. Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
None
15. Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
De multiples dispositifs publics. A titre d'exemple, la délivrance de duplicata de cartes grises quand vous avez changé de domicile (boucle informatique rendant impossible la délivrance du duplicata!).
16. Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
17. Si oui, comment ?
Généraliser le principe de subsidiarité.
18. Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
19. Si oui, comment ?
Transformer profondément la formation et le comportement des agents publics, notamment en leur faisant privilégier le principe de service plutôt que le principe d'autorité.
20. Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Fluidifier l'organisation territoriale en laissant les différents échelons de collectivités locales s'organiser en réseaux intelligents et collaboratifs: "smart territories" ou "territoires intelligents". Encourager l'expérimentation, conformément aux textes législatifs et réglementaires déjà en vigueur. La contrepartie au niveau de l'Etat, c'est le renforcement des pouvoirs du préfet localement. Revoir, homogénéiser et renforcer les différentes lois de décentralisation depuis 1982.
21. Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Absence de centralisation de l'information, absence de cohérence des formations disponibles, non lisibilité des systèmes de formation, initiale, professionnelle et continue, non adaptation aux besoins des services publics et des entreprises.
22. Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Il vaut mieux disposer d'un bon réseau pour assurer à nos enfants l'accès à des écoles de qualité! Inégalité majeure entre Français.
23. Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non applicable.
24. Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Bon système français de collecte et de synthèse des droits à la retraite. Nécessité de disposer de conseillers pointus dans le domaine de la préparation à la retraite, qui se trouvent avant tout chez les grands gestionnaires de patrimoine, non forcément accessibles à l'ensemble de la population.
25. Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Système français globalement satisfaisant.
26. Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non applicable.
27. Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Malgré le discours public général, créer une entreprise en France et la développer reste un parcours du combattant, périlleux, dont la difficulté est sous-estimée par les décideurs publics et privés.
28. Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Ayant dirigé des groupes de plus de 5 000 salariés, avec des implantations sur les divers continents, l'enseignement qui en résulte est qu'il est plus rationnel en France de recourir à des prestataires externes plutôt qu'à recruter des salariés en direct. Tant que l'"état d'esprit" général du pays n'aura pas changé, ce constat malheureusement continuera à prévaloir, avec les conséquences sur le taux de chômage, actuellement de 9,1 %, plus de deux fois supérieur à celui de nos voisins.
29. Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Terribles lacunes du système de formation français, dans les domaines de la formation initiale, de la formation professionnelle et de la formation continue.
30. Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
SMIC inadapté pour certains secteurs professionnels, dans des zones géographiques données. Charges sociales évidemment trop élevées par rapport aux autres pays, alors même que la protection sociale associée n'est plus vraiment meilleure qu'à l'étranger, contrairement aux idées reçues, sauf pour la couverture santé.
31. Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non applicable.
32. Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non applicable.
33. Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
De nombreux, mais cela ne relève pas d'un simple formulaire.
