Date de publication : 2019-02-07
Code postal : 34000
Grand débat - organisation de l'Etat et des services publics
1. Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'organisation est complexe, les administrations sont lentes, peu réactives et font beaucoup trop d'erreurs. Ce sont les citoyens qui en font les frais ! L'accès aux droits n'est pas assuré. Plus de démarches en ligne, des services d'assistance plus réactifs, un accompagnement physique/téléphonique pour les personnes qui ont difficilement accès aux outils numériques. Ce qui me semble primordial, c'est que tout les citoyens puissent faire valoir leurs droits !
2. Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
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3. Si oui, lesquelles ?
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4. Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
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5. Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
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6. Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
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7. Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
8. Si oui, en avez-vous été satisfait ?
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9. Quelles améliorations préconiseriez-vous ?
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10. Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
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11. Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La Sécurité Sociale - à renforcer - (exemple : 6 mois et 3 dossiers complets déposés pour ouvrir des droits. Les dossiers sont perdus, envoyés au mauvais endroit. Il est très difficile d'obtenir la bonne information, un parcours long et fastidieux, alors que des traitements médicaux sont en cours) Pôle-Emploi - à renforcer - Refonte du site internet, on ne peut pas demander aux usagers de s'actualiser mensuellement si le site ne fonctionne pas. C'est une source de stress incroyable ! Prefectures - à renforcer - Prise de rendez-vous pour changement de permis ou renouvellement de titre de séjour quasi mission impossible. Pourtant les conséquences peuvent être lourdes pour ceux qui doivent effectuer ces démarches. Est-ce dû à un manque d'effectif ?
12. Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
13. Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
14. Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
None
15. Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
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16. Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
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17. Si oui, comment ?
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18. Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
19. Si oui, comment ?
None
20. Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
None
21. Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Auprès du FONGECIF - accompagnement décevant, conseiller pas assez réactif, pas assez impliqué/informé sur mon dossier de formation. Conclusion CIF refusé. Après des OPCAs - toujours pour le même formation. Je n'ai même pas obtenu de réponse (positive ou négative) à ma demande de financement avant le début de la formation. Je suis dans le flou total et personne ne semble pouvoir m'aider. Pourtant j'ai presque assez d'heures CPF pour faire cette formation, et serais d'accord pour prendre en charge ce qui reste. J'ai l'impression qu'il faudrait simplement qu'une administration clique sur "valider" mais que c'est trop demander. Je croyais que nous avions DROIT à la formation !
22. Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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23. Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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24. Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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25. Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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26. Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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27. Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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28. Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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29. Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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30. Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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31. Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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32. Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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33. Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
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