Il est très difficile d'avoir accès aux administrations, en raison des heures d'ouverture qui sont les mêmes que celles où la majorité des personnes travaillent. Les démarches internet et téléphoniques sont souvent longue et fastidieuse. Il est beaucoup agréable d'avoir une personne physique en face de soi et de pouvoir créer un dialogue. Il est excrément désagréable de parler a une boîte vocale et de devoir appeler un numéro dont le délais d'attente est souvent faramineux. L'accès aux administration n'est pas évident et il demande beaucoup d’énergie et de patience.
Oui
Je pense que chaque personne doit être en capacité et avoir l'accès aux différentes administrations, selon son statut, ses moyens de déplacements. Chaque personne doit pouvoir choisir à l'accès par internet, téléphone ou un agent et ne doit pas être tributaire d'un choix en fonction de son mode de vie et de son environnement.
Non
J'ai accès aux différents services. malgré cela je dois faire 30km aller pour y avoir accès. Une fois sur place, je ne suis pas sûre de pouvoir voir quelqu'un, combien de temps cela va t il prendre. Pour ma part, je dois prendre une demi journée de congé, voir une journée pour favoriser certaines démarches administratives.
Je ne pense pas qu'internet soit une solution.
Oui
Non
Les démarches restent lourdes, longues et il n'empêche pas d'être reçue de services en services.
Je ne trouve pas que l'évolution soit positive. De plus en plus, l’accès à l'information est dématérialisé. Les échanges se font par plateforme ou par téléphone. Les agents ne sont jamais les mêmes, ils traitent l'information de manière mécanique. Ils ont beaux être polyvalents, ils sont peu renseignés sur certaines choses et j'ai l'impression d'être renvoyé de service en service, avant d'avoir une réponse à mes questionnements. Pour le Pôle emploi par exemple, le statut de chômeur n'est pas agréable et nous cotisons par nos expériences précédentes pour avoir des indemnisations. Le but est de retrouver un emploi rapidement pour la majorité des chômeurs. Cependant, les agents ne sont pas polyvalents dans tous les secteurs d'activités. Il y a peu d'annonces sur pôle emploi qui sont intéressantes. Pour ma part, je passe par mon réseau ou par des candidatures spontanées pour trouver un emploi. Le rapport avec Pôle est purement pécuniaire car il n'est pas absolument pas performant dans la recherche d'emploi passé un nombre d'études.
Je pense que Pôle emploi doit évoluer. Les agents doivent être formés selon les secteurs d'activités mais aussi être disponibles dans l'accompagnement et le questionnements des chômeurs. Pour moi, l'éducation est aussi prioritaire. Les mutations ne sont pas correctes, comment peut on être bien dans une région isolée ou avec des conditions de travail compliqué, sans famille ni proches? Je pense que le système de mutations est à revoir, il doit être simplifié. Peut être peut il marcher par demandes d'établissements. Les conditions en classe sont aussi compliquée et ne suffisent plus pour créer des futurs citoyens... Programmes qui changent en permanence, carte scolaire, turn over dans certains établissements ( le concours n'est il pas trop compliqué? Faut il former les contractuels? Par quel biais, un contractuel peut il devenir un agent sans devoir passer le concours ?). Au niveau de la santé, Y a t il vraiment une horaire ou les urgences ne sont pas bondées et ou il y a une prise en charge des patients avec du temps? Lorsque l'on est malade, on a aussi besoin d'être rassurés dans la prise en charge. Tout va beaucoup trop vites dans les institutions et je n'ai jamais l'impression d'être prise en compte dans mon individualité, mais comme un sujet à traiter. De plus, le fait de devoir aller chez son médecin traitant avec d'aller chez un spécialiste fait il réellement une réduction des coûts? Dans certains pays, en sortant de chez le médecin, les médicaments sont donnés uniquement en quantité suffisante, cela évite le gaspillage ainsi que des mauvaises prises.
Oui
Non
None
En général, je trouve que les papiers demandés pour motiver une demande sont en trop grande quantité. Lorsque l'on dépend d'un papier d'une administration pour une autre, .... J'ai attendu mon attestation employeur du rectorat de Guyane 2 mois, une fois envoyée à pole emploi, ils m'ont demandé des attestations employeurs d'expériences remontant à 3 ans en arrière... Comment peut on dire que les services publiques fonctionnent correctement lorsque l'on attend une attestation 2 mois? La charge administrative est toujours lourde.
Oui
Il est nécessaire d'avoir des règles, néanmoins chaque personne est unique et nécessite une prise en charge particulière qui doit être à l'approbation dudit fonctionnaire. Les personnes sur le terrain sont les mieux placées pour parler de leur expérience, pourquoi doivent être toujours appliquer ou subir des décisions qui sont théoriques?
Oui
En étant plus proche des acteurs du terrain et en simplifiant l'accès aux postes. Cela ne veut pas dire en réduisant la qualité d'apprentissage, mais en favorisant juste les modalités d'accès.
Plus de moyens financier et de personnel mais aussi une meilleure inclusion dans la société des personnes en difficultés. La considération de tous est un moyen de ne créer aucune enclave.
Je suis actuellement en VAE, je suis satisfaire du service rencontré. Cependant, j'ai déjà un master 1 dans mon domaine et il n'est pas suffisant, ni reconnu partout. Un formation = un métier ou un diplôme = une institution. Les diplômes ne garantissent plus l'accès à un travail de qualité ou un travail bien rémunéré. Je reprends une VAE pour un diplôme équivalent BAC+ 2 et j'accepte en parallèle d'être payé un smic... Je travaille depuis plus de 10 ans, je suis déçue de devoir avoir recours à cette solution pour avoir un emploi fixe.... C'est beaucoup de concessions personnelles.
Je n'ai pas d'enfants
Pôle Emploi ne m'a jamais aidé dans ma recherche d'emploi, ne m'a jamais proposé d'emplois satisfaisants. Pour trouver un emploi, j'ai recours à mon réseau ou à des candidatures spontanées.
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