Date de publication : 2019-03-03
Code postal : 34000

Grand débat - organisation de l'Etat et des services publics

1. Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?

Je travaille depuis 14 ans dans une entreprise privée. Au fil du temps, cette entreprise, d'une PME de 50 personnes est devenue une filiale d'un grand groupe. Je souhaite proposer des méthodes humaines de gestion des ressources humaines et de la mobilité que j'ai pu expérimenter dans ma vie professionnelle qui me paraissent aider à ce que les personnes soient pleinement épanouies dans leur vie professionnelle.

2. Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?

None

3. Si oui, lesquelles ?

None

4. Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?

Oui

5. Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?

oui car j'habite dans une métropole, en plein centre

6. Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?

None

7. Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?

Oui

8. Si oui, en avez-vous été satisfait ?

Oui

9. Quelles améliorations préconiseriez-vous ?

En vacances, à la poste dans le village du Caylar (34), un accueil très sympathique

10. Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?

None

11. Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?

None

12. Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?

Oui

13. Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?

Non

14. Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?

None

15. Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?

dans la déclaration de revenu, la question "cochez si vous n'avez aucun téléviseur à votre domicile"

16. Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?

None

17. Si oui, comment ?

None

18. Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?

Oui

19. Si oui, comment ?

Je souhaite proposer des méthodes humaines de gestion des ressources humaines et de la mobilité que j'ai pu expérimenter dans ma vie professionnelle ( dans une entreprise privée: au fil du temps, cette entreprise, d'une PME de 50 personnes est devenue une filiale d'un grand groupe). Ces méthodes me paraissent aider à ce que les personnes soient pleinement épanouies dans leur vie professionnelle, ce qui a des répercussions très importantes sur le "client" in fine. Cela commence à mon avis par la formation des personnes qui gèrent une équipe à une formation humaine au management. En effet, gérer une équipe nécessite une grande habilité humaine et cela s'apprend ! Puis, il faut permettre et favoriser la mobilité, écouter et tenter de satisfaire les aspirations des agents pour leur donner envie, chaque jour, dans leur métier, de porter haut les couleurs du service public et croire en ce qu'elles font, et croire que oui, ce qu'elles font est important (ce qui est vrai!!!!). Pour vous donner un exemple, une amie m'a rapporté que dans une école d'ingénieurs dans laquelle elle travaille, une personne de l'administration avait dit à un étudiant "je ne suis pas là pour vous " ... alors qu'en fait, si, elle est là précisément pour aider les étudiants.... Aider les agents démotivés à retrouver une motivation, au besoin en changeant de mission, de travail mais de manière volontaire, en étant valorisée dans d'autres missions, et non rester à croupir dans un travail qui ne les épanouit plus et dans lequel elles font sentir aux usagers leurs frustrations.

20. Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?

En étant d'autant plus présents que le territoire est en difficulté.

21. Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

22. Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

notre enfant est scolarisé dans une petite école maternelle publique, avec trois classes. Je suis très impressionnée par la motivation des instituteurs/trices et directrice de l'école: comment ils sont et restent motivés et créatifs dans un environnement juché de contraintes et lourdeurs administratives de tout ordre: pour acheter des tiroirs, pour organiser une fête ou une sortie en ville .... etc

23. Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

24. Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

25. Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

26. Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

27. Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

28. Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

29. Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

30. Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

31. Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

32. Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

None

33. Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?

Je souhaite proposer que les policiers vouvoient les personnes interpellées, comme elles m'ont vouvoyé quand je suis venue porter plainte pour le vol de mon sac à main. A mon avis, plus la personne est humble, et plus le respect qu'on lui témoigne lui sera important. Je propose aussi l'idée d'un ami, J. Crespin, qui propose que les policiers, vitrines de la République, souvent confrontés à des situations difficiles, puissent de manière volontaire, échanger entre eux et avoir des espaces de paroles, pour revenir sur les sujets qui les ont touchés et gagner en humanité et en retour d'expérience sur ce qui fonctionne le mieux . Pour les agents publics, je souhaite proposer des méthodes humaines de gestion des ressources humaines et de la mobilité que j'ai pu expérimenter dans ma vie professionnelle ( dans une entreprise privée: au fil du temps, cette entreprise, d'une PME de 50 personnes est devenue une filiale d'un grand groupe). Ces méthodes me paraissent aider à ce que les personnes soient pleinement épanouies dans leur vie professionnelle, ce qui a des répercussions très importantes sur le "client" in fine. Cela commence à mon avis par la formation des personnes qui gèrent une équipe à une formation humaine au management. En effet, gérer une équipe nécessite une grande habilité humaine et cela s'apprend ! Puis, il faut permettre et favoriser la mobilité, écouter et tenter de satisfaire les aspirations des agents pour leur donner envie, chaque jour, dans leur métier, de porter haut les couleurs du service public et croire en ce qu'elles font, et croire que oui, ce qu'elles font est important (ce qui est vrai!!!!). Pour vous donner un exemple, une amie m'a rapporté que dans une école d'ingénieurs dans laquelle elle travaille, une personne de l'administration avait dit à un étudiant "je ne suis pas là pour vous " ... alors qu'en fait, si, elle est là précisément pour aider les étudiants.... Aider les agents démotivés à retrouver une motivation, au besoin en changeant de mission, de travail mais de manière volontaire, en étant valorisée dans d'autres missions, et non rester à croupir dans un travail qui ne les épanouit plus et dans lequel elles font sentir aux usagers leurs frustrations. (Parmi les formations humaines très intéressantes et inspirantes je pense au réseau de formateurs en "communication non violente (CNV)" http://www.cnvformations.fr/index.php?m=10&ms=118 Pour rendre une organisation plus dynamique, je pense à la méthode "halocratie", entre autres.)

Grand débat - transition écologique

1. Quel est aujourd'hui pour vous le problème concret le plus important dans le domaine de l'environnement ?

La biodiversité et la disparition de certaines espèces

2. Que faudrait-il faire selon vous pour apporter des réponses à ce problème ?

adopter des pratique culturales favorables aux sols, aux insectes et à la biodiversité (labours légers, pas de pesticides, haies et bandes enherbées) et arrêter l'artificialisation des terres

3. Diriez-vous que votre vie quotidienne est aujourd'hui touchée par le changement climatique ?

Oui

4. Si oui, de quelle manière votre vie quotidienne est-elle touchée par le changement climatique ?

chute de la biodiversité (insectes, oiseaux, autres animaux), étés de plus en plus chauds

5. À titre personnel, pensez-vous pouvoir contribuer à protéger l'environnement ?

Oui

6. Si oui, que faites-vous aujourd'hui pour protéger l'environnement et/ou que pourriez-vous faire ?

me déplacer en vélo, recycler, acheter des habits d'occasion et des produits locaux, réduire les emballages

7. Qu'est-ce qui pourrait vous inciter à changer vos comportements comme par exemple mieux entretenir et régler votre chauffage, modifier votre manière de conduire ou renoncer à prendre votre véhicule pour de très petites distances ?

mon chauffage est déjà réglé à 18,5 et je n'ai pas la clim. Ce que je pourrais faire de mieux serait de mieux isoler mon appartement et notre immeuble (sous les combles). Au travail par contre, en été la clim est à 25° (j'ai froid et ceux qui ont froid ouvrent les fenêtres) et en hiver, le chauffage est à 22° (j'ai chaud)

8. Quelles seraient pour vous les solutions les plus simples et les plus supportables sur un plan financier pour vous inciter à changer vos comportements ?

l'exemple à l'école: tri et compost dans chaque école et dans les cantines. Rendre obligatoire dans le code de l'urbanisme et les documents d'urbanisme le fait que pour chaque nouveau bâtiment : le toit soit équipé en solaire thermique ou PV

9. Par rapport à votre mode de chauffage actuel, pensez-vous qu'il existe des solutions alternatives plus écologiques ?

Oui

10. Si oui, que faudrait-il faire pour vous convaincre ou vous aider à changer de mode de chauffage ?

Je voudrais mettre des panneaux solaires sur notre toit d'immeuble incliné au sud mais nous sommes en AVAP (aire de valorisation du patrimoine dans le centre de Montpellier) c'est impossible à mon avis. Serait-il possible que la Mission Grand Coeur de Montpellier accepte des toits bleus?

11. Avez-vous pour vos déplacements quotidiens la possibilité de recourir à des solutions de mobilité alternatives à la voiture individuelle comme les transports en commun, le covoiturage, l'auto-partage, le transport à la demande, le vélo, etc. ?

Je n'utilise pas la voiture pour des déplacements quotidiens

12. Si oui, que faudrait-il faire pour vous convaincre ou vous aider à utiliser ces solutions alternatives ?

None

13. Si non, quelles sont les solutions de mobilité alternatives que vous souhaiteriez pouvoir utiliser ?

Le covoiturage

14. Et qui doit selon vous se charger de vous proposer ce type de solutions alternatives ?

applications de covoiturage par waze (qui se fasse automatiquement sauf si on décoche)

15. Que pourrait faire la France pour faire partager ses choix en matière d'environnement au niveau européen et international ?

None

16. Y a-t-il d'autres points sur la transition écologique sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?

Un acte symbolique: je suis très génée par notre tendance à vouloir monétariser des valeurs comme par exemple le soin (comme la tarification à l'acte dans un hôpital par exemple), de même je suis génée par la notion de compensation de perte de biodiversité, qui me parait véhiculer l'idée fausse que la nature se remplace, qu'on peut remplacer un écosystème par de l'argent qui permet d'en "acheter" un autre qui serait créé de toutes pièces par l'homme (???): Article L163-1 Code de l'environnement Créé par LOI n°2016-1087 du 8 août 2016 - art. 69 "I. - Les mesures de compensation des atteintes à la biodiversité sont les mesures prévues au 2° du II de l'article L. 110-1 et rendues obligatoires par un texte législatif ou réglementaire pour compenser, dans le respect de leur équivalence écologique, les atteintes prévues ou prévisibles à la biodiversité occasionnées par la réalisation d'un projet de travaux ou d'ouvrage ou par la réalisation d'activités ou l'exécution d'un plan, d'un schéma, d'un programme ou d'un autre document de planification. Les mesures de compensation des atteintes à la biodiversité visent un objectif d'absence de perte nette, voire de gain de biodiversité. " Comment peut-on parler de gain de biodiversité quand il s'agit d'autoriser l'homme à détruire des écosystèmes ? Je propose pour plus d’honnêteté de supprimer cette dernière phrase de l'article L163-1 du C. env.